大腸カメラを受けられた患者様のアンケート結果を男女・年齢別に一気に公開!

東京千住・胃と大腸の消化器内視鏡クリニック

当院で大腸カメラを受けていただいた患者様の性別・年代別のアンケートを公開します。ポジティブな感想もネガティブなご意見も載せましたのでぜひご参考にしてください。

一部誤字脱字がございますが、WEBアンケートをそのまま記載させていただいています。

1-1、20代女性

ポジティブな感想

24歳・女性:ネット予約が上手く出来なくて電話した時も丁寧に対応頂けましたし、注射が苦手なんですが全く痛くなかったので快適でした。検査も寝てる間に終わったので問題なかったです

26歳・女性:初めての大腸カメラでしたが、痛みもなく安心して診察を受けることができました!

26歳・女性:初検査の緊張で大変ご迷惑をおかけしましたが、看護師さんがとても温かく、優しく接してくださいました。本当に感謝しています。直接お礼が言えなかったことが心残りですが、本当にありがとうございました。検査自体も痛みなく、検査後の説明もわかりやすくて、本当にこちらを受診してよかった、という思いです。

27歳・女性:途中気持ち悪くなったのですが、すぐに対応して頂けたので落ち着いて受けれて良かったです

29歳・女性:お医者さんと看護師さんがとても丁寧で親切でよかったです。ありがとうございました。

29歳・女性:こんなに苦痛がないなら早く受ければ良かったと思うほど、受付~検査~会計まで素晴らしい検査手技・オペレーションでした。トイレも小まめに清掃・確認されているようで、色んな人が代わる代わる用を足しているはずなのに、常にキレイで良かったです。採血後、気分が悪くなった際の対応もとても丁寧にして頂いてありがとうございました。一つ、下剤の半個室のところにフックがありましたが、出来ればハンガーもあるとより使いやすいかなと思いました。

ネガティブなご意見

29歳・女性:半個室に案内される際に担当してくれる方によって説明にばらつきがあるようだったので(私の隣の方は、ipadでprime video がみれることや、女性専用トイレが設置されている等のより細かい説明を受けていました)そのあたりも統一された方がより良いのではないかな?と思いました。

→院内の説明を統一化できるようにしていきたいと思います。

クリニックより一言

20代の女性でも多くの方が大腸カメラを受けられております。皆様不安な気持ちで検査に来られたと思いますが、スタッフの励ましで安心して検査を受けられる方もいらっしゃると思います。不安な気持ちの方はぜひ医療スタッフにお声を遠慮なくかけてください。少し話すだけでも緊張した気持ちが安らぎます。

1-2、30代女性

ポジティブな感想

31歳・女性:医師と看護師の対応がすごく良かった。初めての胃カメラ、静脈麻酔は不安でしたが優しくお声がけしてくださいました。カメラ後の診察も、丁寧に説明してくれたので受診して本当によかったです。

33歳・女性:初めての内視鏡検査でとても緊張していました。なかなか便が出なかったり、寒くなり指先の感覚が無くなったり大変でしたが、皆さんが本当に快い対応をしてくださり、本当に有難かったです。また内視鏡検査や胃カメラをやるなら絶対こちらでお願いしたいです!そして、みなさん本当にありがとうございました!

33歳・女性:検査中、終わった後も痛みなく快適でした。

34歳・女性:検査まで個室で快適に過ごせた。説明も丁寧で分かりやすかったです。

35歳・女性:はじめての大腸内視鏡で大変緊張しましたが、先生やスタッフの皆さんが優しく対応してくださり、おかげさまで安心して受診することができました。事前、事後の説明もわかりやすく、こちらの質問にも丁寧に回答してくださったことも心強かったです。ありがとうございました。

35歳・女性:事前の説明もわかりやすく、気さくに話してくださったおかげで心配な点も納得できるくらい聞けましま。看護師や医師の方、どなたも対応がよかったです。本当に寝てる間に終わり、喉やその他不快感もなく、初めてでかなり緊張していた身としては良い意味で今後検査するハードルが下がりました。今後も検査する際はお世話になります。ありがとうございました。

38歳・女性:最近はsnsなどで、上げ足をとるような評価をされることが多いためか、流れ作業で仕事をされる病院が多い中で、みなさんは忙しくても気持ちに寄り添う努力がよく見られます。とても良い医院だと感じました。受付の方も十分良い対応をしてくれています。改善はとくに思い当たりません。今後もよろしくお願いします。

ネガティブなご意見

34歳・女性:強いて言えば、建物が狭いので仕方がないと思いますが、通路が狭いということと、スタッフの方と患者との動線を分けられるとより良いと思いました。

→院内の面積を変更することはできませんが、導線の確認を再度したいと思います。

34歳・女性:基本的に快適でしたし、看護師さんの対応も不満はなかったのですが、ホームページの時間帯を参考に、トータルかかっても3時間くらいで終わるのかと思いきや、4時間以上かかってしまい、その後の仕事に支障をきたしてしまったので、その点が悔やまれる。検査のための着替えの前後に確認した時間だと、検査に60分近くかかっている…?時間の相談を私も途中ですべきだったと思うが、ホームページの目安時間は正しかったのか疑問が残っている。

→大腸カメラの検査自体は、おおむね10~15分程度もあれば終わりますが、検査への準備(下剤内服・お着替え・検査前の待機など)にやはり時間がかかってしまいます。スムーズな場合であれば最短で3時間程度で終わりますが、下剤の内服・準備に時間がかかる場合やその日の検査状況によっては、場合にもよりますが5時間以上がかかってしまうこともあります。ご理解いただけますと助かります。

36歳・女性:検査前に料金について質問したかったが、電話の自動音声に従って番号を押していったら「ホームページを確認ください」としか案内されず、直接聞きたかったのにとがっかりした。

→大変申し訳ございません。受付の状況によっては、日中の電話対応が困難なことがあります。現在内視鏡予約ダイヤルを開設しましたのでそちらをご利用いただくことも可能となりました。

内視鏡検査専用予約ダイヤル

クリニックより一言

当院は多くの若い女性の患者様が大腸カメラを受けられに来られます。女性のがん死は大腸がんが1番多いと言われています。当院は、若い女性の方が検査を受けやすい体制づくりを目指しています。秋葉原・千代田区院は、大腸前処置室を全て個室にして個室内にMyトイレを用意しています。検査が恥ずかしいという気持ちも若干少なくすることが出来たと考えています。検査に抵抗感があるという方もぜひ一度ご相談ください。

1-3、40代女性

ポジティブな感想

40歳・女性:無痛で終わり安心しました

40歳・女性:技師、看護師の方の事前の説明が丁寧で分かりやすかったです。また、患者だけでなく、スタッフの方にも気さくに声かけされていて、それにより全体的な雰囲気も良くて、緊張も和らぎました。ありがとうございました。

41歳・女性:全く痛くなくて安心できる施術でした。待ち時間も少なく、ストレスフリーです。また定期的に通わせて頂きます。

42歳・女性:大腸内視鏡をするために飲む薬を説明したり便の様子を見てくれた先生の笑顔で優しい口調にまずは不安が少しとびました。そして、検査着に着替えベッドに誘導して静脈注射をしてくださった先生の落ち着かせてくださる『緊張しますよね、もうあの薬を飲んだことで9割終わったようなものですから。』のお言葉とか、体を横向きにさせてくださったり、ベッドをリカバリー室に運んでくださった先生の『大丈夫ですか』のお言葉、検査の先生が丁寧にしてくださった検査、先生の結果説明の時の大腸だけでなく血圧も心配してくださったこと、受付の方が紹介状先の病院にすぐに予約してくださったこと…何もかもがありがたく、本当に素敵な方々がそろった素敵なクリニックだなと思いました。昨日、血便があり、ガンじゃないかと真っ青になって必死に探して、すぐに受けられる検査…不安を何日も引きづらなくてすむので、本当に嬉しかったです。病院やお店などの口コミなど、こういうアンケートは書いたことがないのですが、こんなステキなところはないなと思って、封筒の中のアンケートご協力のお願いを見る前に、伝えたいなぁと密かに思っていました。本当にありがとうございました。胃や腸の検査をしたいと思っている人たちに、絶対に勧めたいと、心から思いました。

43歳・女性:受ける前は検査前の準備も大変で検査は痛いというイメージが大きかったが、全く痛くなく安心して受けられることがよく分かりました。ありがとうございました。

48歳・女性:初めての内視鏡検査で不安でしたが、説明も笑顔で接して頂き、段々と不安も無くなりました。

特に説明は具体的で、身体の負担や終わった後の事など、質問にも嫌な顔ひとつせずに丁寧に教えて頂きました。おかげさまで苦痛一つなく、あっという間に終えることが出来ました。

また、親子で検査をさせて頂いたのですが、親子一緒の検査後の説明も対応して頂き、感謝しております。

今後やまた周りにも是非勧めたい病院でした。また機会がありましたら宜しくお願い致します。ありがとうございました!

48歳・女性:苦痛なく快適に受けられました。スタッフの方の対応も素晴らしかったです。また次の機会もお願いしたいです。ありがとうございました。

ネガティブなご意見

43歳・女性:改善点は待ち時間だけです 金曜日は混雑していると聞いたので次回は、別の曜日で試してみます。とても良かったのは、皆さんテキパキされていて気持ちよかったです。ありがとうございました。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

45歳・女性:お部屋が寒かったので、寒さ対策が欲しいところです。看護師さんは優しく丁寧でとてもよかったです。

→大腸カメラの下剤内服はツライことと思われますので、皆様が快適に内服できるような環境を作っていけるようにしていきたいと思います。寒さ対策もしっかりと行っていきたいと思います。

クリニックより一言

40代となると大腸がんの発生率が徐々に高くなっていく年齢です。40代で一度は大腸カメラを受けていただくのが健康寿命を延ばすことにつながると思います。曜日によっては混雑していることもございますが、ぜひ平日などをご活用いただき検査を面倒と思わず受けていただけたらと思います。

1-4、50代女性

ポジティブな感想

50歳・女性:初めての検査で不安いっぱいでしたが、看護師さんと先生に優しく声をかけていただき、緊張もほぐれ、なんの苦痛もなく検査を終えることができました。本当に感謝しています。これからもお世話になりたいと思います。

50歳・女性:トイレがきれいで、快適でした。

男女別の個室でweb雑誌が読めるのもよかったです

50歳・女性:検査着が使い捨てなのは良かったです。院内も綺麗で清潔で居心地もよく、スタッフの皆さんも親切で安心して検査ができました。

52歳・女性:看護婦さん、お医者様すべての方の感じがよく、説明も分かりやすく、優しかったです。

嫌な大腸検査も、こちらの病院なら定期的にできそうです。知り合いにもすすめてみます。ありがとうございました。

52歳・女性:胃と大腸内視鏡検査を同時に受けました。大腸検査は初めてだったので少し不安がありましたが、院内で下剤が服用でき、男女別の半個室やトイレが完備されていて、予想通り、安心して快適に過ごすことができ、とても良かったです。

鎮静剤を使用していただいたので、痛みは全くありませんでした。スタッフの皆さんも親切で丁寧な対応をしてくださり、安心感につながりました。ありがとうございました。

54歳・女性:検査をして頂き、ありがとうございました。

医師、受付の方、看護師の方、親切に分かりやすく説明、対応して頂き不安な気持ちが和らぎました。

検査前の下剤がいつも苦痛で、毎回半分位しか飲めず辛いんですが、今回飲み方の説明や便の最終確認して頂いた看護師さん。励まして頂いたり、上手く褒めて頂いたり、本当に有難かったです。もう少し頑張ろう!!と思えました。

今後もお世話になると思いますが、宜しくお願いしますm(_ _)m

54歳・女性:腸と胃と両方の内視鏡を受けました。いつの間にか終わっていて苦しくありませんでした。ありがとうございました😊

56歳・女性:麻酔無しでやって頂きました。以前やったことがある医院より、とても技術が高く僭越ながらお上手でした。腹膜炎をやっている事もあり、心配でしたがほぼ痛みは感じませんでした。検査結果も良く、また機会があればお願いしたいと思いました。院内でのスタッフの方の対応も良く、なかなか下剤が効かない時も声をかけてもらったり、丁寧に対応していただき、しっかり検査できる体制になり感謝です。

ありがとうございました。

57歳・女性:家近くの北千住で受けたくて、検査内容、設備面や医療機器等調べ、今年一月に初めて伺いました。

足を踏み入れ清潔感あるキレイなクリニックが好印象。

検査はいつも不安ですが、安心してクリニックで下処理も出来ますし、スタッフの方々が常にお声かけ下さり大変ありがたかったです。

デリケートな内容なだけに、こんなに親切でホスピタリティな対応は助かりました。

血管が細い為、いつも心配になりますが検査前の採血と、麻酔にあたり血管確保もとてもうまくしていただき安心出来ました。

検査自体は正直あっと言う間で、ドクターはじめ看護師さんと介助さんのホスピタリティー溢れる対応、素晴らしいです。

家族はじめ親戚、友人知人にもお勧めさせて頂きました。

その節はお世話になりました。ありがとうございました。

ネガティブなご意見

50歳・女性:問診票を入力する際に個人情報を都度入力するのが面倒でした。診察番号を入力したら情報が反映されると良いと思いました。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

51歳・女性:全体的にとても安心して検査が受けられる体制で良かったです。強いて言えば、ポリープ切除後のパンフレット的なものがあると、具体的にわかりやすいかと思いました(好ましい食事や注意点など)。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

クリニックより一言

50代以上の女性となると検査を受ける半分弱の方に大腸ポリープが見つかっています。ポリープの切除は痛み無く時間もさほどかからずに終わりますので深刻に考える必要はありません。ただし大きなポリープとなると切除後出血の問題があるため入院が必要となります。当院では、関連施設での入院治療も行っていますので安心して検査・治療を受けていただければと思います。

1-5、60代~女性

ポジティブな感想

60歳・女性:看護師さんがとても親切にしてくださり不安や緊張せずに検査を受けられました。優しいお声がけに感謝してます。

60歳・女性:看護師さんたちが患者に寄り添った声がけをしてくださったことで安心出来ました。

60歳・女性:特にないです。ここを選んで良かったです。

61歳・女性:看護師さんは、患者さんをリラックスさせてくれる方ばかりで、安心して受ける事が出来ました。ありがとうございました

64歳・女性:先生、看護士さんをはじめ、皆さんとても親切で安心して検査を受けられました。

また来年もこちらの病院で検査をお願いしたいと思います。

今日は大変お世話になりました。ありがとうございました。

69歳・女性:最後に院長先生からの結果説明が有りましたが…優しいもの言いで安心して受け入れる事が出来ました。

下剤を飲み始めから看護師との関わりが有りましたが…全てが安心して居られた事です。

次回も必ずお願いしたいと考えております。

周りの家族や友人達にも…お勧めしたいと考えております。

71歳・女性:先生、看護師さん、受付の方皆さんとても親切で感じが良かったです。検査を初めて受けたのですが不安は全然感じませんでした。

75歳・女性:安心して検査がうけられました。有難うございました。

78歳・女性:全ての流れが快適である且つ安心してお任せできた。

ネガティブなご意見

62歳・女性:以前は入院ドッグで部屋で準備が出来たので、今回は半個室でトイレが部屋になかったため不安でしたが、問題なく準備できました。

スタッフの皆さんは、きちんと対応してくださいましたが、準備が出来てから検査が何番目か教えていただければ、よかったと思います。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

クリニックより一言

看護師・医療スタッフへのご評価をありがとうございます。看護師・医療スタッフのおかげで不安な気持ちがなくなり安心して検査を受けれたというお声をたくさんいただいております。看護師・医療スタッフも日々の診療は大変ではありますが、患者様が安心して検査を受けてもらいたいという気持ちで日々の診療に携わっています!

2章、男性アンケート(年代別)を一気に公開

2-1、20代男性

ポジティブな感想

20歳・男性:優しかったところ

ネガティブなご意見

21歳・男性:混雑していて待ち時間が長かった。

2-2、30代男性

ポジティブな感想

30歳・男性:下剤服用中の待機室が快適だった

32歳・男性:対応がとても丁寧で安心感がありました。

受付の方、下剤の説明をしてくださった看護師の方、カメラ終了後、診察前にご対応くださった男性看護師の方、末廣先生、皆さんとても親切で丁寧にご対応くださったので、終始安心感を持って受けることができました。

34歳・男性:看護師さんに非常にお世話になりました、本当にありがとうございました。

38歳・男性:痛みがなかった

ネガティブなご意見

38歳・男性:スタッフは非常にプロフェッショナルで良かったですが、とても忙しそうでスペースも狭いので、若干心配しました。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

クリニックより一言

20代・30代といった若い男性の方でも様々なお腹の症状で大腸カメラを受けられます。最近では炎症性腸疾患(潰瘍性大腸炎)による血便症状の方が非常に増えています。若い方の大腸カメラは痛みが出やすいのですが、しっかりと静脈麻酔を使用すればほとんど痛み無く無痛での検査が可能です。検査が心配という方もぜひ一度ご相談ください。

2-3、40代男性

ポジティブな感想

40歳・男性:対応が懇切丁寧で良かったです。

49歳・男性:Web予約と日曜日に診察が出来ること、そして医師の方や看護師、その他スタッフの方々、親切で不安なく受けることができました。ありがとうございました。

49歳・男性:皆さん、親切にご対応頂き安心して検査できました。有難うございます。

ネガティブなご意見

48歳・男性:診察に時間をかけて欲しい

→診察に時間をかけれるような体制作りを目指していきたいと思います。

クリニックより一言

40代の男性でお腹周りが大きくなってきた方や毎日のように飲酒をする方などは、大腸がんや大腸ポリープのリスクが非常に高いです。40代でも大腸がんが見つかる方もいらっしゃいます。40代になったら一度は大腸カメラを受けていただくことが望ましいです。

2-4、50代男性

ポジティブな感想

50歳・男性:予約時間に行って待ち時間もなく胃と腸のカメラをやって90分で終わった。スタッフもみんな親切でした。

51歳・男性:スタッフの方々の対応が柔らかく、変に緊張せずにすみました。診察や検査もスムースで、麻酔もしっかり効いて不快感も一切ありませんでした。ありがとうございました。

51歳・男性:スムーズに終わり助かりました。

52歳・男性:初診から検査まで早く

1週間でおどろきました。

胃と腸の内視鏡検査がいっしょに受けれて

良かったです。

また来年胃の内視鏡をここで

受けたいです。ありがとうございました。

55歳・男性:本当に寝ている間に終わってました。

58歳・男性:施設が綺麗で対応も親切でした。早速兄弟に勧めました。

59歳・男性:丁寧な説明

ネガティブなご意見

53歳・男性:受付、待合室が狭いことが難点ですね。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

55歳・男性:大腸内視鏡検査報告書に挿入時間3分と記載してあるが早過ぎでは。ネットで調べると専門医で10分とある。不信感が全く無いとは言えない。

→挿入時間が3分というのは特別おかしなことではありません。むしろ挿入に10分くらいかかると、いわゆる挿入困難例といって挿入が難しい部類になります。大腸カメラは、挿入時間の他に“抜き”というスコープを引き抜きながら大腸粘膜を観察して大腸ポリープや大腸がんを見つける作業が必要となります。この“抜き”には、平均的に7分程度かかります。合計でおおよそ10分ということになります。

59歳・男性:着替する部屋のスペースがもう少し広ければ良かったです。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

クリニックより一言

男性で50代以上の方で、「以前大腸ポリープを切除したことがある」「親族に大腸がんの方がいる」「糖尿病と診断されている」「ヘビースモーカーである」「毎日飲酒をする」というような方は定期的に大腸の検査を受けていただくことをお勧めします。毎年受ける必要はありませんが、3年に1回程度は受けていただくことが望ましいです。

2-5、60代~男性

ポジティブな感想

61歳・男性:初めての大腸検査。全て良かった。

64歳・男性:院内は清潔さがあり、それを維持するためにスタッフのかたが努力しているのがわかります。

65歳・男性:とてもスムーズな対応が良い。

65歳・男性:通りに近いが、静かであった。

67歳・男性:関わった関係者全ての方の対応が良かったです。

74歳・男性:現状維持してください

ネガティブなご意見

73歳・男性:受付とカルテの提出場所、会計の場所が不明瞭で迷いました。

→院内で情報を共有してより良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。

クリニックより一言

この年代の方になりますと、内視鏡治療後で毎年大腸カメラを必ず欠かさずに同じ時期に受けていただいている患者様がいらっしゃいます。中には10回以上も大腸カメラを受けられているいわゆる「ベテラン」の患者様もいらっしゃいます。こちらからの指示などは必要なく淡々と下剤を内服して、当たり前のように大腸カメラを受けられて帰られていきます。ベテランの凄みを感じることもあります。

まとめ

以上、開院してからのアンケートをまとめました(2022年11月30日まで)。

以上検査を受けられた患者様の実際の声をご参考にしていただけますと幸いです。

アンケート結果では、検査やスタッフに関してはご満足されている患者様が多い一方で、院内の待合室の空間や待ち時間にご満足いただけていないということが分かりました。

今後、可能な範囲で皆様が快適に来院できるように改善していければと思います。

大腸カメラ(大腸内視鏡検査)については、「大腸内視鏡検査は痛みがある?どんな痛み?痛みを防ぐ方法まで専門医が解説」の記事をぜひご参考にしてください。

当クリニックでは24時間WEBにて診察・検査の予約を承っています。下記よりご予約にお進みください。

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