胃カメラを受けられた患者様のアンケート結果を男女・年齢別に一気に公開!

待合室

当院で胃カメラを受けていただいた患者様のアンケートを公開します。ポジティブな感想もネガティブなご意見も載せましたのでぜひご参考にしてください。

一部誤字脱字がございますが、WEBアンケートをそのまま記載させていただいています。

1-1、20代

ポジティブな感想

21歳・女性:対応してくれた看護師の方の感じがとても良くて、これからも胃腸系で何かあれば貴院に通いたいです。

胃カメラ検査も眠っている間にすぐ終わったので、痛みも全くなかったです。

24歳・女性:ネット予約が上手く出来なくて電話した時も丁寧に対応頂けましたし、注射が苦手なんですが全く痛くなかったので快適でした。検査も寝てる間に終わったので問題なかったです

25歳・女性:初めての胃カメラで緊張していたけれど、先生や看護師さんが優しくて緊張が解れました。(特に血液検査や喉の麻酔などをしてくれた男性の看護師さんの対応が良かったです)

27歳・女性:事前の採血の際、明るく丁寧に声かけしていただいたので、安心できました。

28歳・女性:初めての胃カメラですごく不安だったのですが、鎮静剤のおかげで寝ている間にいつのまにか終了していました。皆さん対応も丁寧で、また検査をする際はここのクリニックにお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

29歳・女性:初めての胃カメラでしたが、スタッフの皆様がとても優しくて安心して受けることができました。ありがとうございました。また、検査含め処置等不快なことなく過ごすことができました。皆様の技術の高さと優しさに感謝申し上げます。

ネガティブなご意見

20代女性の胃カメラを受けられた方のネガティブなご意見はありませんでした。

1-2、30代

ポジティブな感想

31歳・女性:医師と看護師の対応がすごく良かった。初めての胃カメラ、静脈麻酔は不安でしたが優しくお声がけしてくださいました。

カメラ後の診察も、丁寧に説明してくれたので受診して本当によかったです。

34歳・女性:看護師さんがみなさん優しかったです

35歳・女性:こちらの不安な気持ちが和らぐ程、お医者様も看護師様も優しく、気遣いも素晴らしく、それでいてテキパキとされていて、説明やこちらの質問にもきちんと向き合って答えてお話ししていただけて、こんなに良い病院は初めてです。ありがとうございました。

37歳・女性:一切苦痛を感じることなく検査できました。また、検査前の不安な時に看護師さんの声かけでとても安心する事ができました。以前別の場所で検診で胃カメラ受けた際は苦しく、もうやらないと思っていましたがこんなに楽にできるのなら定期的に受けられそうです。

37歳・女性:初めての胃カメラで、周りからは、苦しくて二度とやりたくない、麻酔があると言われていたのに効かずに辛かった等と聞いていた為、非常に緊張していました。

不安な事をお医者様や看護師の方にお伝えすると、笑顔で、大丈夫ですよ、痛いことはしないですよ、と言っていただき、とても安心しました。

本当にいつの間にか終わっており、痛みや苦しみは全くありませんでした。

混んでいるのにも関わらず、検査や診察時の説明も丁寧にしていただき、その点も安心しました。

本当にありがとうございました。

39歳・女性:初めての胃カメラでとても緊張していたのですが、看護師さんの優しい声かけで安心出来ました。結果を説明下さった先生も優しくておっしゃっていることにも説得力があり安心しました。

39歳・女性:改善すべき点は全くありませんでした。

初めての胃カメラで凄く緊張しましたが、担当してくださった看護師さん、医師の方、受付の方も本当に丁寧で説明も分かりやすく、何より胃カメラ自体眠ってる間に終わっていたので全く痛みも不快感も無くできました。ありがとうございました。

1-3、40代

ポジティブな感想

40歳・女性:事前にWEBで問診を入力できる為当日は確認だけで済みスムーズだった。

41歳・女性:先生がすごく穏やかで優しくて安心しました。

胃カメラをしましたが、鎮静剤ありで全くの無痛。鎮静剤なしの胃カメラを経験した事があり、2度としたくないくらいつらかったので、拍子抜けするくらい楽に終わってよかったです!

とにかく先生が優しくて、こちらの話もよく聞いてくれました。

診察もそれほど待たず、胃カメラもあっという間に始まって終わり、何も不満なく帰りました。早速、主人に勧めました!ありがとうございました。

41歳・女性:苦痛なく、内視鏡検査が受ける事が出来て良かったです。雰囲気もいいです。

42歳・女性:検査前後、看護師さんが優しくご対応くださりどうもありがとうございました。前処置の説明も分かりやすかったです。また、貧血でご迷惑をおかけした際も、温かいお声え掛けをいただき安心できました。

検査も無痛で苦しくなく、不安なく受けられました。どうもありがとうございました。

43歳・女性:初めての胃カメラで緊張していましたが、先生には丁寧にご説明頂いたり、看護師さんには優しく声をかけて頂いたりして安心して受けることが出来ました。眠っている間に検査も終わって、検査中のことは全く記憶になく驚いています。

受付の方もとても丁寧な対応で、お会計もあまり待たずにとてもスムーズでした。

病院も清潔感があってとてもよかったです。

ありがとうございました。

48歳・女性:医師はもちろんスタッフの方々が本当に親切で胃カメラも全く痛くなかったですし、すごくいい病院でした。ぜひ、みんなにお薦めします。本当に本当にありがとうございました。また、親子で検査をさせて頂いたのですが、親子一緒の検査後の説明も対応して頂き、感謝しております。

48歳・女性:内視鏡検査が本当に良かったです。全然痛い、気持ち悪い等不快なことが一切なく、気づいたら終わっていました。これなら毎年でも受けられそうです。

48歳・女性:胃カメラ(静脈麻酔)が不安だったのですが、丁寧に説明してくれたので安心して受けられました。痛みも何もなく目が覚めたら終わってて最高でした!

ネガティブなご意見

42歳・女性: 北千住の地理がわからず、駐輪場の場所の説明を受付の方に求めたが、説明がよく分からずぐるぐる迷ってしまった。紙などで案内があると助かると思った。

→大変申し訳ございません。院内で情報を共有してより良いサービスにつなげたいと思います。

44歳・女性:検査前の説明をしてくれた方が早口でかなり聞き取り辛かった。聞き返しても分からなかったので、隣で別の方が患者さんに説明しているのが聞こえたので、それを参考にしました。その他の方は皆さん優しく分かりやすかったです。

→大変申し訳ございません。院内で情報を共有してより良いサービスにつなげたいと思います。

1-4、50代

ポジティブな感想

50歳・女性:嘔吐反射が強く不安でしたが全く苦痛なくできました。家族にも進めようと思いました。

50歳・女性:良いことばかり。無痛でできるなんてほんとここにして良かった。H Pのマンガもわかりやすくていいです。

51歳・女性:スタッフの皆さん、言葉遣いが丁寧で対応もよかった。検査も苦痛なく終わったし、先生の説明で安心できました。

家族や友人が検査になったら勧めたいと思います。ありがとうございました。

52歳・女性:電話対応がとても安心感があった事。

予約が早く取れた事。

先生、スタッフの皆様がとても親切な事。

眠ってる間に検査が終わった事。

検査結果が、その日に分かる事が

良かったです。

本当に感謝しております。

ありがとうございました。

53歳・女性:皆さん、とても優しかったです。初めて胃内視鏡をやりましたが、こんにスムーズに終わるんだとびっくりしました。受付から、採血、先生の診察、説明、会計、全て気持ちよく終わることができました。とても良かったです。ありがとう御座いました。

54歳・女性:丁寧な対応でとても素晴らしかったです。

全く無痛であっという間に終わって快適でした。

56歳・女性:内視鏡検査は苦痛のイメージがありましたが、全く苦痛なくびっくりしました。これからも定期的に検診しようと思います。全てのスタッフの方の対応も感じが良かったので、嫌なイメージが全くなく終了しました。

57歳・女性:検査前の女性の対応が素晴らしかったです。テキパキとしていて何の不安も感じませんでした。

57歳・女性:診察、検査はとても良かったです。先生、特に看護師の方達は丁寧で笑顔を絶やさず、検査の前で緊張していましたが安心すること出来ました。ありがとうございました。

58歳・女性:辛い苦しい胃カメラ検査…これからは楽な気持ちでうけられます。きれいな病院で、スタッフが迅速丁寧で、まるでムダなく、しかも気持ちよく対応してくださり、私は今日すでに知り合いにラインおくり勧めています‼️

ネガティブなご意見

52歳・女性:最初に電話で予約をしたのですが、声が少し小さくて、聞き取りづらい点がありましたです。でも伺った際の対応は丁寧で、わかりやすかったです。

→大変申し訳ございません。院内で情報を共有してより良いサービスにつなげたいと思います。

54歳・女性:検査予定時間から30分ほど遅れて呼ばれ、その後も、やや待ち時間がありましたので、時間が読みにくいなと感じました。しかし、スタッフ、医師の対応はとても丁寧で素晴らしかったです。

→大変申し訳ございません。院内で情報を共有してより良いサービスにつなげたいと思います。

1-5、60代~

ポジティブな感想

60歳・女性:安心して胃カメラ検査を受けることができました。

63歳・女性:胃カメラも楽にできたので、定期的に検査したいと思います。

ネガティブなご意見

64歳・女性:電話対応、受付対応もう少し明るく大きな声でした方が良いです。決して感じが悪いわけではないです。

→大変申し訳ございません。院内で情報を共有してより良いサービスにつなげたいと思います。

64歳・女性:検査時の対応がとても良かったし何よりも無痛で検査ができて本当に良かったです。ただ、スマホで予約がとても大変でした。慣れていない私には色々入力するのに時間かかってしまいました。

→スマホでの予約が難しい方のために内視鏡専用予約ダイヤルを開設しました。また、LINEでも簡単に予約ができますので、どうぞご利用いただけたらと思います。

内視鏡検査専用予約ダイヤル

69歳・女性:検査前にトイレに行きたかったが、場所が分からず、点滴の針を刺した後に 申し出て、行ったので、ロッカー使用後にスタッフから声掛けがあった方が より良いのではないか、と思った。又 支払いを現金で行ったが、色々なキャッシュレスが導入されていれば 使用したと思った。

→大変申し訳ございません。院内で情報を共有してより良いサービスにつなげたいと思います。キャッシュレス決済に関しては、クレジットカードは全てご利用が可能となっています。

76歳・女性:パスワードがわからない。ログイン出来ないし、昼間は電話も一方的に切られて予約取るのに苦労しました

→スマホでの予約が難しい方のために内視鏡専用予約ダイヤルを開設しました。また、LINEでも簡単に予約ができますので、どうぞご利用いただけたらと思います。

内視鏡検査専用予約ダイヤル

2章、男性アンケート(年代別)を一気に公開

2-1、20代

アンケート結果なし

2-2、30代

ポジティブな感想

39歳・男性:初めて検査をしたが、痛くもなく、検査結果も明朗で、受けて良かった。

改善点は特にありません。

2-3、40代

ポジティブな感想

41歳・男性:丁寧に胃の状態を教えていただいた

41歳・男性:スタッフの方の対応が皆さんよかったです。採血の技術も、良く、次回も是非お願いしたいです。

43歳・男性:全てが丁寧

46歳・男性:注射を何度もされた以外は全く痛みも無かった。

今までは胃カメラは苦痛だと聞いていたので、検査は避けていたが、こんな感じならもっと早く受けていれば良かった。

多分そんな人が大勢いると思う。

普通の胃カメラの費用が分からないので何とも言えないが、安くは無いが、自分的には苦しむより麻酔有りの検査を選択する。

49歳・男性:胃カメラの不安がかなりあったが、スタッフの対応が良く今までの不安が解消されました。

カメラの検査は当日に判明するので、今後はバリウムではなくカメラ検査を行います。

49歳・男性:Web予約と日曜日に診察が出来ること、そして医師の方や看護師、その他スタッフの方々、親切で不安なく受けることができました。ありがとうございました。

2-4、50代

ポジティブな感想

52歳・男性:胃カメラ検査を受けました。受ける迄は不安でしたが寝てる間に終わりました。苦痛や痛み、不快感は一切ありません。本当に他の方が言っている通りです。麻酔薬が覚めた後も普通に歩けますが、車や自転車運転は禁止の説明受けます。。友人や親族にもおすすめしたいと思います。

51歳・男性:スタッフの方々の対応が柔らかく、変に緊張せずにすみました。診察や検査もスムースで、麻酔もしっかり効いて不快感も一切ありませんでした。ありがとうございました。

52歳・男性:無駄もなくスムーズに全て終了したのでストレスなく過ごせました。ありがとうございました。

54歳・男性:大変楽に胃カメラの検査が出来、先生、スタッフの方ありがとうございました。また、是非検査を受けたいと思います。

57歳・男性:スタッフの皆様の迅速丁寧なご対応と先生の迅速的確な内視鏡検査には大変満足しています。良かった点しか見当たりません。また検査して頂きたいと思いました。次回も宜しくお願いします。

56歳・男性:一つ一つの説明が丁寧でした。

ネガティブなご意見

51歳・男性:鼻からの内視鏡だとなお良かった

→予約の時点や医師・スタッフにご相談いただければ鼻からのカメラも可能です。ぜひご相談ください。

2-5、60代~

ポジティブな感想

60歳・男性:悪かった所は有りません。

65歳・男性:すべてにおいて、満足でした。

69歳・男性:検査後、胃内部の鮮明な画像と共に平易なご説明を受け分かりやすかった。内視鏡検査は上部と下部を経験していますが、鎮静剤の使用は初めてで、苦痛は全くないことに改めて知りました。家内や友人に紹介したい思いです。

71歳・男性:全く知らないうちに終りベストです。

ネガティブなご意見

61歳・男性:説明は ゆっくりした口調で。早口の方がいた。

→大変申し訳ございません。院内で情報を共有してより良いサービスにつなげたいと思います。

まとめ

以上、開院してからのアンケートをまとめました(2022年11月30日まで)。

当院のサービスにおけるご意見に関しては真摯に課題と捉え、1つ1つ共有し丁寧に改善していく所存です。皆様におかれましては、検査を受けられた患者様の実際の声をご参考にしていただけますと幸いです。

アンケート結果では、検査やスタッフに関してはご満足されている患者様が多い一方で、院内の待合室の空間や待ち時間にご満足いただけていないということが分かりました。

今後、可能な範囲で皆様が快適に来院できるように改善していければと思います。

当院では、24時間WEBにて胃カメラの予約を承っています。下記より予約が可能です。

施設紹介

東京千住・胃と大腸の消化器内視鏡
クリニック 足立区院

JR北千住駅西口より徒歩2分、つくばエクスプレス北千住駅より徒歩2分、東京メトロ日比谷線北千住駅より徒歩2分、東京メトロ千代田線北千住駅より徒歩2分、東武伊勢崎線北千住駅より徒歩3分

ホームページ https://www.senju-ge.jp/

電話番号 03-3882-7149

住所 東京都足立区千住3-74 第2白亜ビル1階

診療時間
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ホームページ https://www.inokuchi-hp.or.jp/

電話番号 03-3881-2221

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※1 【整形外科】 火曜の受付を17時00分に終了いたします。
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